联系我们：多渠道获取支持与反馈
本站为传奇私服信息聚合平台，日常需要处理区服收录申请、开服信息纠错、风险投诉、合作咨询等多类事务。为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 区服收录申请：[email protected]
- 风险投诉与举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
客服与在线支持
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口（09:00—23:00）
- 客服QQ：800-000-000（占位，请以站内公示为准）
- 玩家交流群：群号 000000000（占位，入群请注明来意）
- 紧急故障反馈：[email protected]
办公地址
中国 · 某省某市某区某路 000 号 传奇大厦 8 层（占位地址，仅用于信件与合规文件寄送，不接待线下到访）。
邮寄前请先通过邮箱确认收件信息，避免材料遗失。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 5分钟内首次响应 |
| 综合咨询邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 24小时内回复 |
| 区服收录申请 | 工作日 10:00—17:00 | 1~2个工作日审核 |
| 风险投诉举报 | 每日 09:00—22:00 | 12小时内初步核查 |
| 紧急故障反馈 | 7×24小时 | 2小时内响应 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—18:00 | 2个工作日内对接 |
服务承诺：所有投诉类邮件均会收到受理编号，可在后续邮件中凭编号查询进度。对于涉及充值纠纷、疑似诈骗的投诉，我们会优先标记相关区服并提示其他玩家，但请注意本站非交易平台，无法直接退款或冻结对方账户，建议同时保留证据并向支付渠道申诉。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责区服收录、信息纠错、版本标签调整。若您发现某区服的开服时间、爆率公示、充值比例与本站页面不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上截图与区服名称、开服日期。审核组通常在1个工作日内核实并更新。
技术安全组
负责登录器安全检测、风险文件黑名单、站点访问故障。若您在本站下载的登录器被报毒、或站点页面无法访问，请联系 [email protected]，并说明操作系统、浏览器版本、报错截图与文件哈希值。
玩家运营组
负责开服提醒订阅、玩家反馈汇总、志愿者招募。若您希望订阅特定版本的开服提醒，或申请成为试玩志愿者（需具备3年以上传奇游戏经验），请通过在线客服或综合咨询邮箱联系。
商务合作组
负责开服团队收录合作、品牌展示、内容共建。合作方需提供服务器基本信息、引擎类型、线路、开服计划与合规承诺。请注意：付费合作不影响审核标准，违规区服仍会被下架或加注风险提示。
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的传奇私服被本站收录，需要什么条件？
需满足：服务器可稳定运行、登录器无恶意捆绑、充值比例与爆率公示真实、有可联系的客服渠道、开服计划明确。提交后进入四道审核流程，通过率约38%。
Q2：我在某区服充值后无法到账，本站能帮我追回吗？
本站是信息发布平台，不参与游戏运营与资金交易，无法直接退款。但我们会对被集中投诉的区服加注风险提示，并在核实后下架。建议您保留支付凭证，向支付渠道发起申诉，同时在本站举报以便提醒其他玩家。
Q3：如何举报虚假开服信息或恶意登录器？
请发送邮件至 [email protected]，附区服名称、页面链接、截图、文件哈希值（如有）。技术安全组会在12小时内初步核查，确认后加入黑名单并公示。
Q4：为什么客服有时候回复较慢？
开服高峰期（每日10:00—12:00、19:00—22:00）咨询量较大，可能出现排队。紧急问题请标注"紧急"并发送至 [email protected]，可获得优先处理。
Q5：可以电话联系吗？
目前本站以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂不提供公开电话客服，以避免骚扰与诈骗风险。如有合规文件寄送需求，请先通过邮箱确认地址。